POLÍTICA DE COMPRAS

As compras são realizadas pelo site. Não realizamos atendimento presencial. O site conta com uma plataforma de pagamentos segura, o Mercado Pago, e não mantém dados ou informações de cartão de crédito. Todas as compras possuem garantia de devolução por arrependimento, trocas por cor ou avarias previstas no Código de Defesa do Consumidor. As entregas são feitas pela transportadora a sua escolha conforme lista de disponibilidade para o CEP de destino.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00 pelo link de contato que aparece no topo de todo as páginas do site ou pelo telefone/whatsapp indicado ao lado deste link.

GARANTIA

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias após o recebimento contra defeitos de material, desde que mantidos em condições normais de uso e manutenção. Produtos que apresentem problemas de tal tipo serão enviados à assistência técnica sem nenhum custo adicional ao consumidor, de acordo com os termos de garantia. Para isso é fundamental que esteja acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Os reparos a serem cobertos sem custo adicional são os causados por defeito de fabricação, e não causados por mau uso ou agentes naturais, ressaltando que as peças se desgastam naturalmente com o tempo. Também não serão reparados produtos que tenham sido levados a outra assistência técnica que não a da loja da Forma Urbana Outlet.